优化服务：从粗放式服务转变为精细化运营，将用户群体切割成更细的颗粒度，通过短信、推送、邮件、活动等多种手段，改善用户服务流程、提供易于理解的产品信息、推进挽回及激励策略等。从精准定位目标用户，到优化产品设计，再到提升营销效果，用户画�